Parteneriatele modelează viitorul pieței FCI
Nu este o noutate faptul că furnizorii de carduri de combustibil se confruntă cu aceleași probleme și perturbări digitale ca și multe alte industrii, deoarece COVID-19 a dublat termenul limită pentru trecerea la digital. Pentru a rămâne competitivi, FCI trebuie să treacă de la un model centrat pe card la unul centrat pe client și să-și modernizeze abordarea IT. Cu toate acestea, multe FCI nu dispun de aceste resurse interne pentru a-și extinde oferta sau pentru a se transforma digital. Alegerea unui expert din altă industrie ar crește veniturile, ar diferenția modelul lor de afaceri și ar elimina presiunea asupra modelului de afaceri atunci când schimbarea nu are legătură cu competența lor de bază. Iată șase motive pentru care parteneriatele sunt esențiale pentru succes.
- Noile cerințe pentru sistemele fără atingere
Pandemia Covid-19 a devenit un impuls pentru dezvoltarea metodelor de plată fără contact pentru a diminua contactele. Ca una dintre opțiuni, Shell și ExxonMobil și-au lansat aplicațiile mobile pentru a plăti combustibilul fără a părăsi vehiculul.
- Fraudă crescută
În prezent, cardurile de carburant nu sunt protejate în mod eficient împotriva hackerilor externi sau a fraudelor interne. Utilizarea abuzivă, derapajele, supraumplerea, skimming și încălcarea informațiilor sunt toate probleme de securitate care pot duce la pierderi financiare mari. Din păcate, 65% dintre managerii de parcuri auto din Regatul Unit consideră că frauda cu combustibilul reprezintă o problemă majoră pentru companiile lor și poate fi un blocaj serios pentru utilizarea cardurilor de combustibil. Emitenții de carduri de combustibil trebuie să pună la dispoziția parcurilor auto instrumente de prevenire a fraudei, cum ar fi limite de tranzacție și urmărire în timp real prin intermediul sistemului telematic.
- Preferințe de plată a combustibilului
Din ce în ce mai mulți clienți preferă să folosească metode fără numerar pentru a finaliza cumpărăturile. Nu numai că este mai sigur, dar oferă și un control mai bun al bugetului. Acest fapt este relevant și pentru industria transporturilor, mai ales că, pentru a rămâne competitivă, trebuie să optimizeze gestionarea flotei. Pe măsură ce utilizatorii devin mai "pricepuți la tehnologie", aceștia vor solicita mai multe funcționalități pentru a avea o înțelegere mai profundă și o imagine de ansamblu clară a cheltuielilor lor. De exemplu, EPF și Wex lucrează la raportarea și actualizarea în timp real a cheltuielilor și a cheltuielilor legate de afaceri pentru a raționaliza plățile pentru combustibil.
- Inițiative privind vehiculele ecologice
Guvernul sprijină din ce în ce mai mult inițiativele ecologice în întreaga Europă, sporind interesul și presiunea pentru trecerea la vehicule comerciale electrice sau hibride și cu gaz natural. Creșterea prognozată a vânzărilor globale de autobuze electrice și hibride a trecut de la 9.000 de vehicule în 2016 la 52.000 în 2025. Ca urmare, cu impact direct asupra multor companii de carduri de combustibil. Furnizorii de carduri de combustibil vor trebui să gândească în afara cutiei, chiar să ia în considerare oferirea unei opțiuni de plată pentru reîncărcare.
- Cadrul juridic Modificări
Recent, Uniunea Europeană a introdus Directiva privind serviciile de plată (PSD 2) sau Directiva (UE) 2015/2366) pentru reglementarea și conformitatea prestatorilor de servicii de plată, în special în ceea ce privește plățile transfrontaliere. Obiectivul directivei este de a face plățile mai sigure și mai convenabile pentru clienți. Pentru a se conforma noilor cerințe, mai mulți furnizori de carduri de carburant trebuie să își ajusteze modelele de afaceri.
- Concurența crescută a furnizorilor de carduri de combustibil
Gama de servicii oferite de furnizorii de carduri de carburant este similară, principalul diferențiator al acestora fiind, de obicei, amploarea rețelei de acceptare. Rețelele limitate obligă multe flote să dețină carduri de la mai mulți furnizori pentru a-și acoperi rutele. Va fi esențial pentru întreprinderile de pe piața FCI să își păstreze clienții, să îi fidelizeze și să iasă în evidență. Companiile de carduri de carburant ar trebui să aibă în vedere căutarea de servicii suplimentare pentru a simplifica procesele clienților lor, inclusiv parcarea securizată, recuperarea TVA-ului, taxele de drum etc.
Pentru a extinde o ofertă generală de servicii și pentru a oferi clienților serviciile lor preferate, emitenții de carduri de carburant ar trebui să colaboreze cu alți experți din industrie. MSTS Tolls oferă partenerilor posibilitatea de a oferi o soluție completă pentru taxe de drum și combustibil, inclusiv un portal avansat de gestionare a taxelor de drum cu opțiuni de raportare extinse și capacități de autoservire 24/7.
Pentru mai multe informații, consultați pagina noastră de partener FCI.
