Întrebări frecvente

Puteți achita diferența dintre valoarea numărului corect de axe și numărul incorect de axe înregistrate în termen de 96 de ore în Portalul Selfcare sau sunând la Centrul de service ASFINAG la numărul +43 1 955 12 66.

Lista punctelor de servicii Satellic este disponibilă aici.

Vă rugăm să vă conectați la MyTolls pentru a începe procesul de rambursare EV.

Vă rugăm să verificați fișierele de mai jos:

• Procedura de urgență AXXES (Belgia)
• Procedură de urgență Satellic box (Belgia)
• Instrucțiuni obligatorii pentru a conduce în rețeaua Viapass (Belgia)
• Telepass Sat Emergency Procedure (Belgium) [PDF]

Vă rugăm să vă conectați la contul dumneavoastră MyMST pentru a rula un raport personalizat privind toate tranzacțiile.

Vă rugăm să apelați linia telefonică TollCollect: 00800 0 222 26 28

Vă rugăm să trimiteți un e-mail către echipa noastră de asistență pentru clienți cu toate detaliile relevante și ne vom actualiza înregistrările.

Cu TOLL2GO puteți utiliza, de asemenea, unitatea de bord germană Toll Collect (OBU) pentru drumurile cu taxă din Austria. Înregistrarea la TOLL2GO este posibilă numai prin intermediul GO Maut Selfcareportal.

Consultați mai jos tarifele de taxare pentru drumurile cu taxă europene.

• Drumuri cu taxă în Austria
• Drumuri cu taxă în Belgia (Viapass)
• Tarife Eurovinieta
• Drumuri cu taxă în Republica Cehă
• Drumuri cu taxă în Franța
• Drumuri cu taxă în Germania
• Drumuri cu taxă în Ungaria
• Drumuri cu taxă în Italia
• Drumuri cu taxă în Norvegia
• Drumuri cu taxă în Polonia
• Drumuri cu taxă în Portugalia
• Drumuri cu taxă în Slovacia
• Drumuri cu taxă în Slovenia
• Drumuri cu taxă în Spania
• Taxa rutieră în Elveția
• RAlpin rate
• Taxa de drum în Regatul Unit
• Tarifele Liefkenshoektunnel
• Tarife pentru podul Storebælt
• Tarife pentru podul Øresund
• Prințesa Moștenitoare Maria tarifele de pod
• Tarife Tunnel du Frejus
• Tarife pentru Tunelul Mont Blanc
• Tarife pentru tunelul Westerschelde
• Tarife pentru tunelul Marelui Saint Bernard

Vă rugăm să consultați lista de mai jos:

• Mandatul Satellic
• Toll Collect Mandate
• Mandatul de plată divizată Eurovignette
• Formular de cerere HuGo
• Formular de cerere SkyToll
• Telepass Sat User Agreement [PDF]
• Acordul de utilizare Axxes box [PDF]
• Termeni și condiții generale de utilizare Axxes [PDF]
• Acordul de utilizare ViaToll
• ViaToll Lista vehiculelor înregistrate
• ViaToll Anexă la Acordul de utilizare
• Rezilierea acordului de utilizare ViaToll
• Raport de daune sau pierderi ViaToll

Da, metoda de plată Toll2Go este cardul MSTS Tolls.

Vă rugăm să vă conectați la MyTolls și să comandați un produs de înlocuire.

Vă rugăm să contactați echipa de asistență pentru clienți.

Vă rugăm să vă conectați la MyTolls pentru a schimba cu ușurință produsele. Sistemul va afișa toate produsele și vehiculele legate de acestea.

Vă rugăm să vă prezentați la ghișeul de servicii relevant de la poarta Westerscheldetunnel pentru a înregistra o tranzacție manuală. Nu uitați să returnați T-Tag-ul defect.

Vă rugăm să vă conectați la MyTolls și să anulați reînnoirea automată în ecranul Gestionați Eurovinieta.

În cazul unei lumini ROȘII constante, vă rugăm să opriți imediat conducerea și să urmați procedura de urgență. În alte cazuri, vă rugăm să contactați echipa de asistență pentru clienți.

Vă rugăm să faceți clic pe "Forget Password".

Vă rugăm să vă conectați la MyTolls și să accesați produse>comandați produse>cutii.

Da, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru a furniza toate detaliile relevante pentru a primi facturile prin e-mail.

Vă rugăm să faceți clic pe "Forgot Password" pe pagina de pornire a portalului. Sistemul vă va cere numele de utilizator și vă va solicita să creați o nouă parolă.

Vă rugăm să contactați echipa de asistență pentru clienți și să furnizați toate detaliile relevante pentru a investiga acest lucru în continuare.

Vă rugăm să vă conectați la MyTolls pentru a reînnoi produsul.

În majoritatea țărilor, trebuie să plătiți taxe de drum pentru autobuze. Vă rugăm să verificați MyTolls pentru produsele relevante. Este indicat pentru fiecare produs dacă acestea sunt potrivite pentru autobuze și/sau camioane.

Patru semnale sonore scurte indică faptul că taxa de trecere nu a fost plătită corect. Vă rugăm să vă opriți la cel mai apropiat punct de vânzare GO (în termen de 5 ore sau 100 km) și să plătiți suma restantă. Dacă este necesar, vi se va da un OBU de înlocuire.

Da, în unele țări se aplică TVA pentru plata taxelor de drum. MSTS Tolls vă va furniza o factură TVA separată pentru fiecare țară în parte, în scopul recuperării TVA.

Vă rugăm să consultați lista aici:

• Axxebox
• Brobizz [PDF]
• DarsGo [PDF]
• Eurovignette
• Frejus Card
• Go-Box
• Hu-Go OBU
• LSVA
• MSTS Italian Consortium [PDF]
• MSTS Tolls Card [PDF]
• MyTo OBU
• Satellic [PDF]
• SkyToll
• Telepass [PDF]
• Telepass EU [PDF]
• Telepass SAT [PDF]
• Toll Collect
• Toll2Go
• T-Tag [PDF]
• Viabox [PDF]
• ViaCard
• ViAxxes [PDF]

Vă rugăm să vă conectați la MyTolls pentru a vă comanda produsele.

Vă rugăm să vă conectați la MyTolls și să vă blocați produsele.

În cazul unei lumini ROȘII constante, vă rugăm să opriți imediat conducerea și să urmați procedura de urgență.

Pentru Axxes Box: Apelați linia de urgență +33 426 29 75 80. Pentru Telepass SAT: Sunați la numărul de urgență +39 055 93 68 001

Vă rugăm să vă conectați la MyTolls pentru a vedea dacă produsul a fost comandat. Dacă nu a sosit după o săptămână, contactați echipa de asistență pentru clienți.

Vă rugăm să vă conectați la contul dumneavoastră MyMST și să descărcați o copie a facturii (TVA).

Tranzacția de taxare nu a avut loc. Vă rugăm să mergeți imediat la un punct de contact sau de distribuție, care se află pe drumurile cu taxă și pe principalele căi de acces la rețeaua de drumuri cu taxă. Pentru o listă completă, consultați-o aici.

Mergeți la un centru pentru clienți al serviciului DARS pentru a plăti taxa de drum neplătită și alte taxe de drum. Nu este posibil să comandați un înlocuitor prin intermediul portalului MyTolls. Vă rugăm să vizitați www.darsgo.si și să comandați un nou OBU. OBU trebuie să fie ridicat la frontieră. Puteți solicita un înlocuitor pentru ViaCard sau Telepass prin intermediul MyTolls.

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și să solicitați detaliile de conectare.

Vă rugăm să contactați echipa de asistență pentru clienți.